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获取验证码时显示网络异常可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、网络连接问题：检查设备是否已连接到互联网，可以尝试切换到另一个网络环境或使用流量数据来获取信息，如果是服务器连接异常，可能需要等待一段时间后再尝试获取验证码。
2、浏览器问题：尝试清除浏览器的缓存和Cookie，或者换一个浏览器进行操作，有时浏览器设置或插件可能会阻止页面正常加载或请求。
3、输入的手机号问题：确保输入的手机号是正确的，并且该手机号可以接收短信，部分国外手机号可能无法接收验证码，一些虚拟号码和携号转网的号码也可能无法接收。
4、系统或软件问题：重启设备或更新相关软件（如浏览器、操作系统等）到最新版本，以确保系统的稳定性和兼容性。
5、服务器问题：如果是因为服务器拥挤或故障导致的网络异常，可能需要等待一段时间再尝试获取验证码，可以尝试联系相关平台或服务提供商的客服支持寻求帮助。
6、防火墙或安全软件：有时防火墙或安全软件可能会阻止验证码的请求，可以暂时禁用这些软件来测试是否是这个问题，如果是，请调整软件的设置以允许请求通过。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系相关平台或服务提供商的客服支持，他们可以提供更具体的帮助和指导。